Чести въпроси

Предлагаме доставка на територията на България, както е до адрес на получателя, така и до офис на куриер, използвайки услугите на Econt. При попълване на поръчката имате възможност да изберете една от двете опции – доставка до адрес или до офис на Econt.

Цената на доставката е 4 лв до офис на Econt и 7 лв до адрес. При поръчка на стойност над 50 лв доставката е БЕЗПЛАТНА.

В момента предлагаме доставка от 1 до 5 работни дни. Поради големия брой поръчки и неочаквано силен интерес към продуктите на Сдружение “Крачка напред” (Uspelite.bg), са възможни отклонения от посочения период за доставка. Във всеки случай ще получите поръчката си най-късно до 10 работни дни.

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Сдружение “Крачка напред” ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от онлайн магазина Uspelite.bg стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

За да уточним детайлите по връщането на поръчката се свържи с нас на телефон +359 883 369 024 или на имейл contacts@uspelite.bg.

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Куриерските разходи за връщане и замяна на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на онлайн магазина на Uspelite.bg.

Ако сте избрали опция за плащане „наложен платеж“, изпращаме поръчката с възможности за „Преглед“ и „Тест“. Те ви гарантират въможност да отворите своята пратка и в рамките на 15 минути да огледате и тествате продуктите, след което да прецените дали да го закупите.

Наложен платеж – плащането се извършва директно на куриера при получаване на пратката. Плащане по банков път – Изпращаме ти пратката, след като осъществиш поръчката и платиш по банков път. За банкови данни ни пиши на shop@uspelite.bg.

Изпращаме ти пратката, след като осъществиш поръчката и платиш по банков път.

За съжаление, в момента нямаме възможност да извършваме доставки извън България, Гърция и Румъния. За доставки до тези страни ни пишете на shop@uspelite.bg

Работим усилено, за да направим продуктите на “Успелите” достъпни и за повече българи зад граница.

Използваме най-добрите плъгини за защита свързани с WordPress и Woocommerce, имаме няколко прага на защита, а цялата лична информация е криптирана в базата данни.

Използваме два вида бисквитки – на потребителска сесия и фиксирани. Последните са временни файлове, които остават в устройството на потребителя до края на потребителската му сесия или до затваряне на приложението (уеб браузъра). Фиксираните файлове остават на устройството на потребителя за периода, параметриран от бисквитките или докато бъдат изтрити ръчно от потребителя.

Посещаването на този сайт може да създаде бисквитки със следните цели:

• Бисквитки за производителност на сайта;
• Бисквитки за анализиране на посетителите на сайта;
• Биквитки за географско насочване;
• Бисквитки за регистрация;
• Бисквитки за рекламна дейност;